Regulamento de Devoluções

 

A aceitação dos pedidos de devolução carecem de análise do nosso departamento de devoluções.

O seu pedido de devolução tem de ser submetido no prazo máximo de 14 dias após receção da peça. 

A JAPparts reserva-se no direito de não aceitar a devolução de material pedido especificamente para o cliente, assim como também, material elétrico, eletrónico e codificado.

A devolução de um artigo pode acarretar custos.

 

Caso o motivo da devolução seja um dos seguintes:

1.1 - Desistência

1.2 - Engano na quantidade encomendada

1.3 - Engano na matrícula/chassis fornecido

1.4 - Pedido por engano

e após aceitação, é da responsabilidade do cliente fazer chegar as peças às nossas instalações: Rua da Portela Nº 43, CP 4585-497 Rebordosa, no prazo máximo de 2 dias úteis.

Não aceitamos devoluções de peças com valor inferior a 15€ +IVA.

 

Caso o motivo da devolução seja um dos seguintes:

2.1 - Peça fornecida com defeito

2.2 - Peça fornecida lado errado

2.3 - Peça fornecida diferente da solicitada

2.4 - Peça fornecida não solicitada

2.5 - Quantidade fornecida diferente da solicitada

e após validação, será contactado via email pelo nosso departamento de devoluções para procedermos à recolha do(s) artigo(s). 

Na data acordada para a recolha da peça, esta deve estar preparada para ser recolhida pela transportadora e respeitar as "Condições de devolução". O não cumprimento desta instrução implicará um custo extra de 5,50€ +IVA por cada tentativa de recolha adicional.

 

Condições de devolução

As peças têm de ser devolvidas na caixa/embalagem original e acompanhada do nosso comprovativo de aceitação.

As peças têm de estar limpas, intactas e sem sinais de aplicação.

   

 

 

  

 

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